Política de privacidad

1.Información básica

Responsable del Tratamiento	EDERECHOS CIUDADANOS S.L.
Ubicación	Calle Epalza nº8 2º • 48007 Bilbao • Bizkaia
Finalidad	Atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales, así como remisión de comunicaciones comerciales.
Legitimación	Consentimiento del interesado, contrato, acuerdo.
Ejercicio de Derechos	derechos@ederechos.org
Desistimiento	Gratuito
Delegado de Protección de Datos	dpo@ederechos.org
Destinatarios	Otras empresas afiliadas a la red de Entidades Colaboradoras de la Firma EDEREHOS. Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a EDERECHOS, así como ficheros comunes de solvencia patrimonial.
Derechos	Acceder, Rectificar y Suprimir los Datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional.
Información Adicional	Consulte la Información Complementaria y detalladas sobre protección de datos.

2. Información adicional

EDERECHOS en su compromiso con la Protección de los Datos Personales de sus clientes, y como máximo garante de la privacidad de los mismos, ha realizado una revisión de todos sus procesos de negocio y especialmente de aquellos que implican un tratamiento de datos personales, adecuándolos a las nuevas exigencias de la normativa comunitaria, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), implementado las medidas de seguridad adecuadas atendiendo a los resultados obtenidos del análisis de riesgos realizado y ha actualizado sus políticas de privacidad y Aviso Legal.

El Portal puede alojar blogs, foros, y otras aplicaciones o servicios de redes sociales con la finalidad de facilitar el intercambio de conocimiento y contenido. Cualquier información personal que se facilite por el usuario puede ser compartida con otros usuarios de ese servicio, sobre los cuales EDERECHOS no tiene control alguno.

A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o pseudonimizada, EDERECHOS podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, el Usuario y/ o Cliente de EDERECHOS queda informado de lo siguiente:

Responsable de tratamiento

Son Entidades pertenecientes al Grupo EDERECHOS (en adelante EDERECHOS), y por tanto Responsables del Tratamiento de los datos facilitados de forma voluntaria por el usuario, las siguientes:

• EDERECHOS CIUDADANOS S.L., NIF B95929576 y domicilio social en Bilbao, Calle Epalza 8, 48007 de Bilbao;

Asimismo, se informa de la dirección de correo electrónico de contacto del Delegado de Protección de Datos de EDERECHOS: dpo@ederechos.org

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales aportados por los Usuarios y/o Clientes de EDERECHOS serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de EDERECHOS y serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para efectuar comunicaciones informativas, comerciales, promocionales de servicios prestados por EDERECHOS, a través de medios telefónicos, electrónicos, postales u otras formas de comunicación a distancia, relativas a los ámbitos de la abogacía, asesoría, gestoría, servicios jurídicos complementarios, financieros, seguros y de asistencia o atención sanitaria u otros sectores análogos. Adicionalmente son finalidades las siguientes:

• La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o asesoramiento, precontrato o contrato realizada por el Usuario y/o Cliente a través de este sitio, el teléfono, el correo electrónico.
• La gestión y control de los servicios ofrecidos a través de la página Web, el teléfono o el correo electrónico, relacionados con el asesoramiento y la prestación de servicios que pudieran requerir su derivación a profesionales de ámbito de la asistencia jurídica, sanitaria y en materia de seguros.
• El envío de información sobre servicios y productos de EDERECHOS y del Grupo de filiales, cuya contratación pudiera ser del interés del usuario.
• Gestionar los Usuarios del Sitio Web y, en su caso, la activación y administración del alta como Usuario en el área reservada del Sitio Web.
• Prestar los servicios incluidos en el Sitio Web y/o facilitar la información solicitada, ya sea vía web, por correo electrónico o telefónicamente. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio. Los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.
• Gestionar la relación contractual o comercial establecida entre EDERECHOS y los Usuarios y/o Clientes.
• Gestionar el cumplimiento de las obligaciones contractuales o extracontractuales asumidas por EDERECHOS.
• Gestionar y mantener un registro único de Clientes de las sociedades del Grupo EDERECHOS, en el sistema promocional de EDERECHOS.
• Ofrecer al Usuario productos y servicios o contenidos personalizados mediante la obtención de perfiles y labores de segmentación o CRM, ampliando, mejorando aquellos con los que el Cliente cuente actualmente.
• Elaborar estadísticas y perfiles, según sus hábitos de consumo, para ofertarle productos y servicios, promociones o descuentos que puedan interesarle. Los productos y servicios puedes ser de EDERECHOS o de terceros, asociados a la actividad de EDERECHOS.
• En aquellos casos en que el Usuario expresamente lo consienta, remitir comunicaciones publicitarias e información comercial, por diferentes medios (correos electrónicos, llamadas, SMS, ...), acerca de EDERECHOS, de entidades del Grupo EDERECHOS o de terceros (siempre a través de la propia EDERECHOS, como consecuencia de sus convenios de colaboración con los mismos), sobre sus actividades, productos, servicios, ofertas, concursos, promociones especiales, así como documentación de diversa naturaleza que pueda resultar de interés o utilidad al Usuario y/o Cliente, relacionados con el sector abogacía, asesoría, seguros, sanitario, servicios de información, restauración, telecomunicaciones, financiero, energía, ocio, formación, alimentación, automoción, ONGs, textil y gran consumo.
• La prestación de servicios de publicidad y prospección comercial, incluyendo la remisión al usuario mediante cualquier canal, incluidos los electrónicos, de ofertas e información de productos y servicios tanto propios como de terceras empresas exclusivamente pertenecientes a los sectores de:
  • Telecomunicaciones: Productos y Servicios de telecomunicaciones y tecnología.
  • Financiero: Prestados por entidades financieras, Aseguradoras y de Previsión social.
  • Seguros: Productos relacionados con salud, automóvil, hogar y otros servicios de seguros.
  • Ocio: Editorial, Turismo, Deportes, Coleccionismo, Fotografía, Juguetería, Transporte, Jardinería, Hobbies, Loterías, peñas de loterías, y entretenimiento.
  • Gran consumo: Electrónica, Informática, , Imagen y Sonido, Bazar, Cuidado personal (Cosmética, Perfumería, Parafarmacia, Mobiliario, Alimentación y Bebidas. Moda y decoración.
  • Automoción: Productos y Servicios relacionados con el Automóvil, Motocicletas, Camiones.
  • Energía y agua: Productos relacionados con la Electricidad, Hidrocarburos, Gas y Agua.
  • ONG: Productos y Servicios relacionados con ONGs.
  • Joyería y piedras preciosas: productos y servicios relacionados con la joyería, bisutería y piedras preciosas.
  • Educación.

Igualmente, en cada proceso donde el usuario facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación, y de las consecuencias de no suministrarlos.

El Usuario y/o Cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con respecto al envío de comunicaciones informativas promocionales relativas a servicios de EDERECHOS mediante los mecanismos habilitados al efecto, como por ejemplo solicitando la baja del envío de comunicaciones promocionales a través del envío de un correo electrónico a la dirección derechos@ederechos.org, o pulsando en el enlace al efecto en el email recibido, si lo hubiere.

El Usuario y/o Cliente autoriza expresamente de forma inequívoca y precisa a EDERECHOS el tratamiento de los datos personales que le proporcione con carácter previo y/o durante la prestación del servicio para las finalidades anteriormente descritas, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a medios de pago o cualquier otra información relacionada con el servicio prestado.

EDERECHOS podrá comunicar a la red de colaboradores del Grupo, tanto datos de carácter identificativo del Usuario y/o Cliente de EDERECHOS como, por ejemplo, nombre, apellidos y teléfono de contacto, así como la información y/o documentación necesaria relacionada con el servicio contratado, para el cumplimiento de las finalidades del mismo, y cuya negativa imposibilitaría su prestación.

Asimismo, EDERECHOS podrá comunicar los datos de Usuarios y/o Clientes a aquellos organismos públicos o partes implicadas, cuando fuera estrictamente imprescindible para la ejecución del servicio contratado y/o exista una obligación o habilitación legal que así lo requiera.

El Usuario y/o Cliente de EDERECHOS garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario y/o Cliente, garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta cláusula y obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a EDERECHOS para los fines señalados, o de quien deba prestarlo en su nombre en caso de que este sea menor de 16 años o incapaz.

Información acerca del tratamiento de datos para envío de comunicaciones

Los datos empleados, o facilitados, en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por EDERECHOS para finalidades consistentes en el envío de comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre servicios, actividades, publicaciones, celebraciones, felicitaciones y acontecimientos sociales y profesionales de EDERECHOS o de terceros de la red de firmas EDERECHOS del sector servicios, abogacía, asesoría, seguros y sanitario que pudieran resultar de interés del Usuario y/o Cliente; el seguimiento y optimización de las campañas de marketing realizadas mediante tecnologías al efecto.

EDERECHOS le recuerda que el consentimiento para el envío de dichas comunicaciones podrá ser revocado en todo momento por el Usuario y/o Cliente mediante la utilización de los mecanismos habilitados al efecto en cada una de las comunicaciones recibidas.

El criterio de conservación de los datos tendrá base en la manifestación contraria al tratamiento por su parte. En todo caso, podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a derechos@ederechos.org o por correo postal a la dirección Calle Epalza nº8 2º • 48007 Bilbao, Bizkaia. En su caso, para poder cursar dicha solicitud se precisará de información adicional que permita acreditar la identidad de la persona ejerciente y vinculada al tratamiento de datos personales, se requerirá la aportación de información adicional o documental que acredite dicha identidad del afectado o interesado que ejerza el derecho en cuestión.

Datos personales de terceros

En el caso de que los datos personales aportados por persona distinta del usuario o titular de los datos que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado al titular de los datos que facilita de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a EDERECHOS con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras que se mantenga la relación contractual; en tanto no se solicite su supresión por el interesado, siempre que no exista una obligación legal de conservación para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones o cuando se requiera su conservación para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente, pudiendo por tanto mantenerle informado de promociones o descuentos en nuestros servicios o de terceros que pudieran resultar de su interés una vez finalizado el contrato con nosotros y hasta 5 años después en los casos en los que consienta para ello.

En caso de que el Usuario y/o Cliente revoque su consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos o ejercite los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de las Administraciones Públicas y de los Juzgados y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos, durante los plazos de prescripción de éstas.

Legitimación para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes por parte de EDERECHOS, reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril.

Por tanto, EDERECHOS se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en base a que:

• El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento expreso para las finalidades descritas que requieran el tratamiento de datos del Usuario y/o Cliente.
• El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual para la atención de su solicitud de información y/o ejecución de la prestación del servicio.
• El usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos de geolocalización y para el envío y recepción de audio y video entre usuarios de aplicaciones de EDERECHOS, cuando éstas hayan sido descargadas por los usuarios y así lo acepten expresamente. En el caso de que el Usuario y/o Cliente envíe invitación por medio de una aplicación de EDERECHOS para la descarga de la aplicación, de forma que su aceptación implique un consentimiento a las finalidades indicadas en este punto, a un menor de 16 años, este deberá consentir en su nombre como progenitor/tutor del mismo.
• El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de EDERECHOS que pudieran ser de interés del Usuario y/o Cliente, para la instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre hábitos de navegación según la Política de Cookies, o para el envío de información requerida a través de formularios de contacto.

Adicionalmente se informa al Usuario y/o Cliente que existen obligaciones legales que requieren del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.

Categorías de destinatarios

Los datos personales de Usuarios y/o Clientes de EDERECHOS podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados:

• Despachos de Abogados con los que las Sociedades del Grupo EDERECHOS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de asesoramiento.
• Gestorías con los que las Sociedades del Grupo EDERECHOS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
• Ficheros de Solvencia Patrimonial, que las Sociedades del Grupo EDERECHOS estime oportunos para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de prestación de servicios.
• Entidades Financieras, con las que las Sociedades del Grupo EDERECHOS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
• Las propias Sociedades del Grupo EDERECHOS.
• Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.
• Las Administraciones y Organismos Públicos, para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a EDERECHOS y/o cuando exista la habilitación legal correspondiente.

En todo caso, EDERECHOS garantiza a sus Usuarios y/o Clientes la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de cualesquiera interceptaciones legales que pudieran, en su caso, ordenarse por las autoridades competentes a tal efecto

Delegado de Protección de Datos

La entidad EDERECHOS, en su condición de responsable del tratamiento y de cara a ofrecer a usuarios un interlocutor para resolver las dudas, aclaraciones, faqs o cualquier incidencia o supuesto respecto al tratamiento de datos personales, dispone del denominado Delegado de Protección de Datos o Data Protector Oficcer, pudiendo comunicarse con dicho intermediario a través del mail dpo@ederechos.org

Transferencias internacionales

EDERECHOS no realiza transferencias internacionales de datos, salvo en aquellos casos en los que el interesado haya dado explícitamente su consentimiento a la transferencia propuesta tras haber sido informado de los posibles riesgos para él de dichas transferencias debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de garantías adecuadas.

Derechos de los interesados

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante EDERECHOS los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita dirigido a EDERECHOS dirección derechos@ederechos.org, o bien mediante el envío de una carta firmada dirigida a EDERECHOS, Calle Epalza nº8 2º • 48007 Bilbao, Bizkaia, adjuntando la documentación que, en su caso, fundamente la petición.

En su caso, para poder cursar dicha solicitud se precisará de información adicional que permita acreditar la identidad de la persona ejerciente y vinculada al tratamiento de datos personales, se requerirá la aportación de información adicional o documental que acredite dicha identidad del afectado o interesado que ejerza el derecho en cuestión.

Adicionalmente, se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control del Estado español.

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección derechos@ederechos.org

Medidas de Seguridad

EDERECHOS adopta medidas organizativas y técnicas con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Desistimiento

EDERECHOS en virtud de la Directiva 2002/58/CE en relación a los servicios de la sociedad de la información y la posibilidad de remitir comunicaciones promocionales o publicitarias por medios electrónicos a distancia, incorpora o facilita a los destinatarios de dichas comunicaciones mecanismos, sencillos y gratuitos, para desistir del consentimiento otorgado para la finalidad del envío de aquellas, cumpliendo íntegramente con la normativa europea y nacional sobre la materia referida.

Actualización de la política

La presente política ha sido actualizada conforme a las exigencias de la normativa comunitaria de Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Asimismo, se informa que la presente política podrá ser modificada por causa de cambios en los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada momento, por decisiones judiciales y cambios jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de EDERECHOS y sus filiales. La publicación, y acceso por parte de los usuarios, será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las relaciones establecidas con los mismos con anterioridad al cambio se regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al sitio Web para su establecimiento.